Spreekuren & Afspraken (Donk)

Afspraak maken

Het spreekuur is volgens afspraak, hiervoor belt u bij voorkeur voor 10:00 uur met de assistente. Per afspraak wordt tien minuten gerekend. Wanneer u meer dan één vraag hebt, geef dit aan bij de assistente. Zij zal dan zorgen dat extra tijd ingepland wordt. Ook wordt bij het plannen van de afspraak gevraagd naar de reden van uw komst. De reden hiervan is, dat de assistente beter kan inspelen op de verschillen in urgentie van zorgvragen. Ook kan uw huisarts zich beter op uw vraag voorbereiden.

Het spreekuur wordt per dag ingepland. Belt u alstublieft op de dag dat u langs wilt komen.

 

Per 1 juni 2025 kunt u ook via de patiëntenomgeving een afspraak direct in de agenda van dokter Donk of dokter de Bruin maken! Zo bespaart u uzelf veel wachttijd aan de telefoon. Via de patiëntenomgeving zijn er nog meer mogelijkheden: e-consult, inzien van uitslagen (maak hier gebruik van!) en zelf herhalen van chronische medicatie.

Assistentenspreekuur

De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Zij maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.

U kunt bij de assistente verder terecht voor:

• Herhaalrecepten
• Het meten van de bloeddruk
• Aanstippen van wratten
• Verbinden van wonden
• Oren uitspuiten
• Hechtingen verwijderen
• Urine onderzoek
• Uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek)
• Zwachtelen

Maak hiervoor telefonisch een afspraak, op werkdagen tussen 08:00 en 10:00 uur en tussen 16:00 en 17:00 uur.

Huisbezoek

Visites worden afgelegd bij patiënten die om medische redenen niet naar de huisartsenpraktijk kunnen komen. Aanvraag voor een visite bij voorkeur tussen 8:00 en 10:00 uur.

Beeldbellen

Met de overgang van een nieuw telefoniesysteem is het mogelijk om een beeldbelconsult te doen. Dit vervangt een consult op de praktijk. Tijdens het consult is het mogelijk het scherm van de pc te delen, zodat u mee kunt kijken met de huisarts voor bijvoorbeeld uw uitslagen. Aanvraag van een dergelijk consult verloopt via de assistente.

Avond-,nacht- en weekenddienst

Gemist consult / no-show tarief

Invoering no-show tarief

Helaas constateren wij dat het aantal patiënten dat niet verschijnt op een gemaakte afspraak bij huisarts, assistente of praktijkondersteuner de laatste jaren zeer sterk is toegenomen. Met ingang van 1 november 2017 hebben wij een ‘no-show’ tarief ingevoerd.

Waarom een ‘no-show’ tarief?

Het aantal patiënten dat een afspraak voor het spreekuur van de huisarts wil maken neemt nog steeds toe. In de tijd die bij uw huisarts voor u gereserveerd stond had uw huisarts ook een andere patiënt kunnen helpen. Uw huisarts wil de wachttijd voor een afspraak zo kort mogelijk houden, immers u wilt ook met uw medische klacht zo snel mogelijk geholpen worden. U kunt hieraan meewerken door op tijd uw afspraak telefonisch af te zeggen.

Kunt u niet op uw afspraak komen?

Meldt dit dan tot uiterlijk 24 uur van tevoren (maandag t/m vrijdag) telefonisch via 078 – 615 14 95 bij de assistente. De afspraak wordt uit onze agenda verwijderd, wij kunnen een andere patiënt helpen en u kunt vaak direct een nieuwe afspraak bij ons maken. Er wordt dan natuurlijk géén ‘no-show’ tarief berekend.

Hoogte van het ‘no-show’ tarief

Het tarief voor no-show bedraagt euro 25,-

Let op: de ‘no-show’-factuur wordt niet door de zorgverzekeraar vergoed.