Spreekuren en Afspraken (van Kleef)

Afspraak maken

Het spreekuur is volgens afspraak, hiervoor belt u van 8:00 tot 9:30 voor een afspraak op de dag zelf en van 16:00 tot 17:00 voor een afspraak voor de eerstvolgende werkdag met de assistente. Per afspraak wordt tien minuten gerekend. Wanneer u meer dan één vraag heeft, geef dit aan bij de assistente. Zij zal dan zorgen dat extra tijd ingepland wordt. Ook wordt bij het plannen van de afspraak gevraagd naar de reden van uw komst. De reden hiervan is, dat de assistente beter kan inspelen op de verschillen in urgentie van zorgvragen. Ook kan uw huisarts zich beter op uw vraag voorbereiden.

U kunt ook een afspraak aanvragen via de email; van.kleef@praktijkdewilg.nl. Vermeld daarbij behalve de datum ook het dagdeel. Wilt u dan ook aangeven waarvoor u komt. U wordt binnen 1 werkdag teruggemaild. Houd er rekening mee dat de praktijk op donderdagmiddag is gesloten.

Elke dinsdagmiddag heeft de dokter een ingrepenspreekuur. Hieronder vallen de klein chirurgische ingrepen zoals onder andere het verwijderen van moedervlekken, het injecteren in gewrichten en het nemen van biopten.

Terugbel spreekuur

Assistentenspreekuur

De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.

U kunt bij de assistente verder terecht voor:

• herhaalrecepten
• meten van de bloeddruk
• aanstippen van wratten
• verbinden van wonden
• oren uitspuiten
• hechtingen verwijderen
• urine onderzoek
• uitstrijkjes (in het kader van het bevolkingsonderzoek)
• zwachtelen

Maak hiervoor telefonisch een afspraak.

Beeldbellen

We kunnen tegenwoordig ook beeldbellen. Dat houdt in dat we per mobiel met camera een gesprek kunnen voeren. Dit zal tijd en dus kosten besparen. We gaan dit verder dit jaar inregelen. Ik zal dan ook een aanpassing maken in de agenda zodat dit op gezette tijden kan plaatsvinden.

Uitslagen

Uitslagen kunt u opvragen bij de assistente. Indien u dit verder wil bespreken met de dokter kunt u vragen of hij u terug belt.

Huisbezoek

Visites worden afgelegd bij patiënten die om medische redenen niet naar de huisartsenpraktijk kunnen komen. Aanvraag voor een visite bij voorkeur tussen 8:00 en 9:30 uur.

Avond- nacht- en weekenddienst

Invoering ‘no-show’ tarief

Het aantal patiënten dat een afspraak voor het spreekuur van de huisarts wil maken neemt nog steeds toe. Helaas constateren wij dat het aantal patiënten dat niet verschijnt op een gemaakte afspraak bij huisarts, assistente of praktijkondersteuner de laatste jaren zeer sterk is toegenomen. We zijn dus genoodzaakt geweest het ‘no-show’ tarief in te voeren. In de tijd die bij uw huisarts voor u gereserveerd stond had hij ook een andere patiënt kunnen helpen. We willen de wachttijd voor een afspraak zo kort mogelijk houden, immers u wilt ook met uw medische klacht zo snel mogelijk geholpen worden. Het tarief voor no-show bedraagt euro 25,- Let op; de ‘no-show’-factuur wordt niet vergoed door uw verzekeraar.

Kunt u niet op uw afspraak komen?

Meldt dit dan tot uiterlijk 24 uur van tevoren (maandag t/m vrijdag) telefonisch via 078 – 615 0254 bij de assistente. De afspraak wordt uit onze agenda verwijderd, wij kunnen een andere patiënt helpen en u kunt vaak direct een nieuwe afspraak bij ons maken. Er wordt dan natuurlijk géén ‘no-show’ tarief berekend.